Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung unserer Website sowie alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und gemäß den §§ 305 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) akzeptiert hat.

2. Benutzerkonto und Verantwortung

Kunden können ein persönliches Benutzerkonto erstellen, um ihre Bestellungen einfacher zu verwalten und einzusehen.

Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen sowie seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Alle über das Benutzerkonto ausgeführten Aktivitäten werden dem Kontoinhaber zugerechnet.

Unser Shop behält sich das Recht vor, den Zugang vorübergehend aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Systemverbesserungen einzuschränken.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet unser Shop nicht für Unterbrechungen oder Funktionsstörungen, die durch Wartungsarbeiten, technische Probleme oder externe Faktoren verursacht werden. Dies erfolgt unter Berücksichtigung der Regelungen des § 275 BGB.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben. Aufgrund unterschiedlicher Geräteeinstellungen oder Bildschirmeinstellungen können jedoch geringfügige Abweichungen bei Farben oder Details auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern in Bezug auf Preis, Verfügbarkeit oder Produktbeschreibung wird der Kunde informiert und kann entscheiden, ob die Bestellung geändert oder storniert werden soll.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, kann der Kunde zwischen einem alternativen Produkt oder einer Rückerstattung wählen.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern in Deutschland. Die Preisangaben erfolgen gemäß den Anforderungen der deutschen Preisangabenverordnung (PAngV).

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellprozess auf unserer Website umfasst folgende Schritte:

• Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb
• Überprüfung der Bestelldetails
• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Endgültige Bestätigung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet, die den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2) entsprechen.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

• Bestellungen, die bis 15:10 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 15:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bei gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 7–10 Werktage.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung des Kaufs eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Versandvorbereitung noch nicht vollständig abgeschlossen ist.
• Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen beantragen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um eine klare Verwaltung von Lagerbestand und Bestellungen sicherzustellen, führt unser Shop keinen direkten Austausch von Artikeln oder Varianten durch. Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt wurde beschädigt geliefert.
• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Verwaltung von Bestellungen
• Kommunikation mit Kunden
• Verbesserung unseres Services
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), die verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften sowie die in Deutschland geltenden Verfahren zur Streitbeilegung.

10. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: keyaccount@fanaaliving.com
Telefon: +81 (802) 061 88 94
Adresse: 22-10-205 KOROEN, SETTSU-SHI, OSAKA-FU 566-0034, JAPAN
Arbeitszeit: Montag–Freitag 08:10–15:10 Uhr
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